1. Definiți așteptările și nevoile în contractul de colaborare
În contractul de colaborare dintre dumneavoastră și firma de curățenie pot fi stabilite următoarele aspecte:
- Obligațiile și responsabilitățile firmei de curățenie, precum: tipul produselor utilizate, prețurile și serviciile incluse, programul de lucru, numărul de ore alocate săptămânal sau lunar, procedura de soluționare a reclamațiilor, termenul și modalitatea de plată etc.
- Așteptările și cerințele dumneavoastră privind serviciile prestate, cum ar fi: frecvența curățeniei, aria și tipul intervențiilor (curățenie săptămânală, lunară sau generală), precum și eventualele servicii suplimentare.
De ce este indicat să semnați un contract de colaborare?
- Veți elimina posibilele neclarități sau neînțelegeri, deoarece toate detaliile vor fi clar stabilite în contract.
- Veți evita problemele care pot apărea atunci când apelați la persoane fără activitate legală înregistrată, întrucât firmele de curățenie dispun de asigurare de răspundere civilă. Aceasta vă protejează bunurile și proprietatea în situația în care prestatorul deteriorează accidental mobilierul, sparge un obiect sau provoacă alte daune în timpul curățeniei.
Necesit.ro colaborează numai cu servicii de curățenie care au activitatea înregistrată.
2. Stabiliți dacă veți fi acasă în timpul curățeniei
Stabiliți împreună cu firma de curățenie dacă veți fi sau nu prezent în locuință pe durata serviciului. Unele companii preferă prezența proprietarului pentru a evita eventuale neclarități privind obiectele din locuință, în timp ce altele pot lucra fără probleme și în absența dumneavoastră. În orice situație, este recomandat să fiți acolo la prima vizită, pentru a prezenta încăperile și a clarifica modul în care doriți să fie realizată curățenia.
3. Asigurați un mediu sigur pentru animalele de companie
Unele firme de curățenie solicită ca animalele de companie să nu fie prezente în locuință în timpul curățeniei. Această măsură este necesară deoarece nu pot garanta siguranța animalelor, care se pot răni accidental dacă intră în contact cu echipamente precum aspiratorul sau aparatul de curățat cu aburi.
De asemenea, curățarea apartamentului poate fi îngreunată dacă animalele de companie aleargă în jur și împiedică astfel menajera în munca sa. În aceste cazuri, luați animalul de companie cu dumneavoastră sau limitați-l la o anumită zonă, de exemplu, afară pe terasă sau într-o altă cameră.
Dacă firma de curățenie nu solicită ca animalul de companie să fie scos din locuință, este util să îl obișnuiți treptat cu prezența menajerei. Permiteți-le să interacționeze la început sub supravegherea dumneavoastră, astfel încât să dezvolte o relație de încredere și să se simtă amândoi în largul lor atunci când rămân singuri în apartament.
4. Oferiți menajerei condiții optime de acces în locuința dumneavoastră
Dacă doriți ca menajera să lucreze în absența dumneavoastră, este necesar să îi asigurați accesul în locuință. Puteți face acest lucru oferindu-i o copie a cheii sau comunicându-i codul de acces al ușii. În cazul în care aveți un sistem de alarmă, este important să îi furnizați și codul necesar pentru dezactivarea acestuia.
Este important să se stabilească o relație de încredere, deoarece veți lăsa o persoană nouă în casa dumneavoastră.
Puteți solicita firmei de curățenie să vă trimită aceeași persoană la fiecare vizită, pentru a facilita o mai bună cunoaștere reciprocă și dezvoltarea unei relații de încredere.
De asemenea, puteți include în contract o clauză dedicată predării cheilor, în care să menționați persoana căreia îi sunt înmânate și să stabiliți că acestea nu pot fi copiate fără acordul dumneavoastră și nu pot fi utilizate de alte menajere ale firmei de curățenie.
Obțineți gratuit oferte de la firme de curățenie5. Comunicați menajerei așteptările și cerințele dumneavoastră
Chiar dacă ați stabilit în contract aria serviciilor și sarcinile principale ce trebuie realizate săptămânal sau lunar, este esențial ca menajera să înțeleagă pe deplin așteptările și preferințele dumneavoastră. O comunicare clară va asigura că toate zonele sunt curățate conform dorințelor dvs.
- Înainte de sosirea menajerei, indicați-i zonele care necesită o atenție sporită. De exemplu, anunțați-o dacă doriți realizarea unor sarcini suplimentare, precum curățarea jaluzelelor sau îndepărtarea calcarului din vasul de toaletă, ori dacă există spații care sunt mai murdare decât de obicei, cum ar fi bucătăria după pregătirea unei cine pentru mai multe persoane.
- Plimbați-vă împreună cu menajera prin încăperi și semnalați-i detaliile importante: de exemplu, necesitatea unei îngrijiri speciale pentru un covor din materiale sensibile, atenția sporită în zone unde apare mucegaiul, precum cabina de duș, sau faptul că pe hol nu există priză pentru conectarea aspiratorului.
- Stabiliți împreună ce produse de curățenie vor fi folosite. Puteți solicita utilizarea unor produse ecologice sau puteți pune la dispoziție propriile soluții de curățare, dacă preferați ca anumite suprafețe să fie tratate cu produse specifice.
6. Înainte de sosirea menajerei, faceți ordine în încăperi
Înainte de sosirea menajerei, organizați spațiul din locuință. Strângeți obiectele de pe podea și de pe rafturi, ridicați hainele și jucăriile, puneți vasele în chiuvetă sau în mașina de spălat și depozitați produsele cosmetice din baie în dulapuri. Astfel, menajera se va putea concentra pe curățenie propriu-zisă, iar rezultatul va fi mai eficient.
Dacă nu trebuie să facă ordine după dumneavoastră, menajera va dedica mai mult timp curățeniei amănunțite.
Dacă suprafețele sunt aglomerate cu diverse obiecte, menajera nu va putea lucra la fel de eficient. Este mai avantajos ca timpul de curățenie să fie folosit pentru igienizarea în profunzime a suprafețelor, nu pentru strângerea și organizarea lucrurilor. În acest fel, puteți economisi bani, mai ales dacă plata se face în funcție de numărul de ore lucrate.
De asemenea, menajera nu va ști întotdeauna unde este locul potrivit pentru anumite obiecte, ceea ce poate duce la rătăcirea lor. În consecință, este posibil să aveți dificultăți în a le găsi ulterior și să apară nemulțumiri.
7. Comunicați menajerei impresiile și eventualele observații legate de munca desfășurată
La primele vizite ale menajerei, este recomandat să îi împărtășiți impresiile și eventualele observații privind munca desfășurată. Acest lucru o va ajuta să înțeleagă mai bine preferințele dumneavoastră și să ajusteze modul de lucru pentru vizitele următoare.
Pentru un serviciu de calitate, este necesară o comunicare clară.
Este firesc să fie nevoie de timp pentru a alinia toate așteptările și preferințele cu menajera. Aceasta nu poate cunoaște de la început nevoile dumneavoastră specifice, astfel că o comunicare clară din partea dvs. este esențială pentru obținerea unui serviciu de calitate.
Dacă, în ciuda observațiilor transmise, continuați să fiți nemulțumit de rezultatul curățeniei, puteți contacta firma de curățenie pentru a semnala aspectele care vă deranjează. Aceștia vă vor propune soluția cea mai potrivită și, dacă este cazul, puteți solicita aplicarea garanției pentru serviciile prestate.
